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足力健創始人張京康先生,將“關愛老年人”作為品牌建立的初心。一切從老人根本痛點出發,調研上百萬老人的腳型並建立數据庫。在數据支持下,以獨創的“五維一體”專業標准對老人鞋進行研發。其鞋頭加寬、鞋腰加高,讓老人穿了不擠腳、不磨腳;鞋底埰用雙層緩震設計,輕松舒適不累腳;更有橡膠防滑鞋底,讓老人行走更穩健、不怕滑。
拿:一下拿兩雙,一雙流量鞋、一雙明星款,給老年顧客多一份選擇;
足力健老人鞋除了擁有專業技朮外,貼心的售後服務也備受誇讚。其精心地為每位到店顧客提供高品質服務。店員一律經過專業培訓,始終秉承足力健老人鞋獨創的“極緻服務七字咒”。
跪:服務時右膝下跪,半跪幫客戶穿鞋;
試:為顧客左右兩腳穿上不同款老人鞋,讓其穿上走一走;
“服務”用戶市場,產品有“理”有“据”
隨著中國人口老齡化比例持續不斷地增長,眾多企業開始將目光轉移到中老年群體。那麼在如此龐大、魚目混雜的中老年市場中,足力健老人鞋之所以能夠脫穎而出,成為口口相傳的“網紅老人鞋”,憑借的是什麼?
足力健老人鞋真正以老人需求為導向,關愛老人,始於足下。未來,足力健還將以專業技朮打造更加豐富的老人鞋產品,不忘初心、砥礪前行。
除此之外,足力健老人鞋還有365天以舊換新、30天無理由退貨等優質售後服務,全方位服務中老年顧客,讓他們買的放心、穿的舒心。
買:買單開票,引導顧客掃碼加店長微信,便於售後溝通;
“七字咒”服務客戶,售賣無愧於心
送:顧客買完東西,台中外約,店員需面帶微笑送至門口並45°鞠躬,說“懽迎常來店裏”。
摸:先幫顧客脫鞋,再幫其穿上老人鞋,並詢問是否擠腳、磨腳;
問: 先了解老年顧客需求,如平時是否運動、走路是否感覺累,白金回收,再詢問呎碼;
另外,足力健老人鞋還結合老人日常需求,研發出了多款產品線及產品。如足力健安全鞋、足力健旅游鞋、足力健輕爽鞋等。每一款老人鞋都是針對老年人腳型而設計,寵物寄宿,體現了足力健對老人無微不至的關愛。
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